Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.
Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу tunnellio.ru/legal/offer. Редакция от 10 августа 2026 года.
Внимательно прочитайте текст до регистрации. Создание учётной записи в Личном кабинете означает полное и безоговорочное согласие с Офертой.
1. Термины и определения
В Оферте и Договоре используются следующие термины.
«Оператор» — Индивидуальный предприниматель Нестеров Антон Алексеевич, ИНН 616503319622, ОГРНИП 319619600103755, адрес: 344038, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 93/4, кв.16. Оператор оказывает услуги по настоящему Договору и определяет условия их оказания.
«Сайт» — интернет-сайт tunnellio.ru, а также его поддомены, включая Личный кабинет и документацию программного интерфейса.
«Сервис» — программно-аппаратный комплекс Оператора, который принимает обращения из сети Интернет к выделенным Пользователю адресам, передаёт их по установленному Пользователем соединению к его собственному локальному сервису и возвращает ответ обратно, а также обеспечивает работу Личного кабинета и программного интерфейса.
«Личный кабинет» — закрытый раздел по адресу console.tunnellio.ru, доступ к которому Пользователь получает после регистрации и в котором совершаются все действия по Договору.
«Пользователь» — лицо, акцептовавшее Оферту в порядке раздела 3 и тем самым заключившее Договор.
«Локальный сервис» — программа, запущенная на оборудовании Пользователя или на подконтрольном ему оборудовании, к которой Сервис передаёт обращения. Локальный сервис Оператору не передаётся и им не размещается.
«Поддомен» — доменное имя третьего уровня в технической зоне Оператора, закреплённое за Пользователем и служащее публичным входом к его Локальному сервису.
«Соединение» — устанавливаемый Пользователем канал между его оборудованием и Сервисом. Поддерживаются обратное соединение по протоколу SSH, облачный режим с авторизацией по протоколу OAuth и собственный канал Оператора поверх TCP. Состав режимов определяется Тарифом и описан в Личном кабинете.
«Ключ доступа» — SSH-ключ, токен программного интерфейса, пароль соединения или иные учётные данные, выпущенные Пользователем в Личном кабинете.
«Тариф» — набор возможностей Сервиса и стоимость их предоставления за Расчётный период. Действующие Тарифы опубликованы на Сайте и в Личном кабинете.
«Расчётный период» — один месяц, если в Тарифе не указано иное.
«Договор» — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Оператором и Пользователем путём акцепта Оферты.
Термины, не определённые здесь, употребляются в значении, установленном законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
2. Предмет Договора
Оператор обязуется оказывать Пользователю услуги по обработке данных и обеспечению доступа к его Локальным сервисам из сети Интернет, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать эти услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
В состав услуг входит:
- закрепление за Пользователем Поддоменов и приём обращений к ним из сети Интернет;
- передача обращений по установленному Пользователем Соединению к его Локальному сервису и возврат ответа;
- обеспечение защищённого соединения по протоколу HTTPS на стороне публичного входа;
- выпуск и хранение Ключей доступа, управление ими в Личном кабинете;
- предоставление доступа к Личному кабинету и программному интерфейсу в объёме, предусмотренном Тарифом.
Услуги оказываются дистанционно, через Сайт. Личная встреча, подписание бумажных документов и обмен оригиналами для оказания услуг не требуются.
Чем Сервис не является. Оператор не является регистратором доменных имён, оператором связи, удостоверяющим центром и хостинг-провайдером: Локальные сервисы Пользователя работают на его собственном оборудовании, Оператору не передаются и им не хранятся. Оператор не приобретает прав на данные, передаваемые через Сервис.
Сервис не предназначен для передачи данных, составляющих государственную тайну, и не является средством защиты информации в значении законодательства о лицензировании такой деятельности.
3. Заключение Договора
Акцептом Оферты является совершение лицом следующих действий в совокупности:
- заполнение регистрационной формы на Сайте либо вход через сервис идентификации (Яндекс ID, VK ID);
- проставление отметок о согласии на обработку персональных данных и о получении информационных материалов;
- подтверждение адреса электронной почты по ссылке из письма, если такое подтверждение включено Оператором.
Договор считается заключённым с момента создания учётной записи Пользователя. Акцепт является полным и безоговорочным (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации); акцепт на иных условиях, а равно частичный акцепт, не допускается.
Совершая акцепт, лицо подтверждает, что достигло возраста, с которого вправе самостоятельно заключать такие договоры, а действуя от имени организации — что обладает необходимыми полномочиями.
Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней; при несогласии Пользователь вправе отказаться от Договора в порядке раздела 9.
Неотъемлемыми частями Договора являются Политика конфиденциальности, документ «Оплата и доступ к сервису» и описание действующих Тарифов в Личном кабинете.
4. Порядок оказания услуг
Все действия по Договору Пользователь совершает самостоятельно, в Личном кабинете. Заявки, согласования и участие сотрудников Оператора для запуска Поддомена не требуются.
- Пользователь резервирует Поддомен и выбирает режим Соединения.
- Пользователь выпускает Ключ доступа либо использует режим, не требующий ключа, если он доступен на его Тарифе.
- Пользователь запускает на своём оборудовании клиент и устанавливает Соединение с Сервисом.
- Обращения к Поддомену передаются к Локальному сервису Пользователя, пока Соединение установлено.
Доступность Поддомена. Публичный вход работает только тогда, когда Соединение установлено со стороны Пользователя. Разрыв Соединения делает Поддомен недоступным; это штатное поведение Сервиса, а не недостаток услуги.
Сертификаты. Сертификаты для защищённого соединения выпускаются автоматически внешними удостоверяющими центрами. Оператор обеспечивает подачу заявки и продление, но не может гарантировать сроки и решения удостоверяющего центра.
Временные сущности. Поддомены и Ключи доступа, выпущенные для временных сценариев, живут ограниченное время и удаляются автоматически. Срок указан в Личном кабинете и в документации программного интерфейса.
Услуга за Расчётный период считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем без замечаний, если в течение пяти рабочих дней после окончания периода Пользователь не направил мотивированную претензию через форму обратной связи. Акт оказанных услуг составляется по запросу Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
5. Права и обязанности Оператора
Оператор обязан:
- обеспечивать работоспособность Сервиса в объёме, предусмотренном Тарифом Пользователя;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- не разглашать Ключи доступа и иные учётные данные Пользователя;
- рассматривать обращения Пользователя, поступившие через форму обратной связи.
Оператор вправе:
- проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее;
- изменять состав и техническую реализацию функций Сервиса, не ухудшая при этом оплаченный объём услуг;
- приостановить оказание услуг полностью или в части при нарушении Пользователем раздела 7, при поступлении законного требования уполномоченного органа, а также при действиях Пользователя, создающих угрозу работоспособности Сервиса;
- ограничивать объём передаваемого трафика и число одновременных соединений в пределах, опубликованных в Личном кабинете;
- привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Пользователем;
- направлять Пользователю сообщения, связанные с работой Сервиса, оплатой и безопасностью учётной записи, независимо от согласия на получение информационных материалов.
Оператор не осуществляет предварительную проверку содержимого, передаваемого через Сервис, и является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6. Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
- использовать Сервис только в отношении Локальных сервисов, права на которые ему принадлежат или переданы ему владельцем;
- указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и Ключей доступа и немедленно сообщать Оператору об их компрометации;
- соблюдать требования раздела 7 к передаваемому содержимому;
- своевременно оплачивать услуги по выбранному Тарифу.
Пользователь вправе:
- создавать, изменять и удалять Поддомены и Ключи доступа в пределах, установленных Тарифом;
- в любой момент изменить Тариф или отказаться от Договора;
- получать поддержку через форму обратной связи;
- требовать удаления своей учётной записи и связанных с ней данных.
Все действия, совершённые в Личном кабинете и через программный интерфейс с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
7. Требования к передаваемому содержимому
Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на содержимое, передаваемое через Сервис, и что его передача не нарушает прав третьих лиц и законодательства Российской Федерации.
Запрещается использовать Сервис для передачи и распространения:
- материалов, распространение которых запрещено или ограничено законом, в том числе экстремистских и террористических материалов, порнографии, сведений о наркотических средствах и способах суицида;
- материалов, нарушающих исключительные права, права на товарные знаки, честь, достоинство и деловую репутацию;
- вредоносного программного обеспечения, а также страниц, предназначенных для обмана пользователей и получения чужих учётных или платёжных данных;
- персональных данных третьих лиц, полученных без законного основания;
- материалов, вводящих в заблуждение относительно лица, от имени которого они размещены, включая выдачу себя за Оператора;
- трафика, направленного на сканирование, перебор или атаку на сторонние узлы сети, а также на обход средств защиты информации третьих лиц.
Запрещается создавать нагрузку, существенно превышающую обычную для назначения Сервиса, обходить технические ограничения Тарифа, использовать Сервис в качестве анонимизирующего прокси для доступа к сторонним ресурсам, а также перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора.
При выявлении нарушения Оператор вправе приостановить или прекратить оказание услуг по соответствующему Поддомену или по учётной записи в целом. Уплаченные за текущий Расчётный период суммы при прекращении по этому основанию не возвращаются. Оператор уведомляет Пользователя о причине на адрес электронной почты учётной записи.
8. Стоимость услуг и порядок расчётов
Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом:
- Free — бесплатно и бессрочно, в объёме, опубликованном в Личном кабинете. Программный интерфейс на этом Тарифе недоступен.
- Pro — 300 рублей в месяц либо $4 в месяц при оплате картой иностранного банка. Снимает лимиты Free и открывает программный интерфейс.
Оплата производится авансом за Расчётный период, банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП), через платёжный шлюз. Оператор не получает и не хранит данные карты. Порядок оплаты, момент открытия доступа, автосписание и возврат средств подробно описаны в документе «Оплата и доступ к сервису», который является частью Договора.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным шлюзом. Комиссии банка Пользователя, если они взимаются, оплачиваются Пользователем сверх стоимости услуг.
Оператор вправе изменять Тарифы. Изменение не распространяется на уже оплаченный Расчётный период.
9. Срок действия и расторжение Договора
Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения одной из сторон.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, прекратив использование Сервиса и удалив учётную запись в Личном кабинете. Возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода производится в порядке, установленном документом «Оплата и доступ к сервису».
Оператор вправе отказаться от Договора при нарушении Пользователем его условий, уведомив об этом на адрес электронной почты учётной записи, а также при прекращении оказания услуг данного вида — с уведомлением не менее чем за тридцать календарных дней и возвратом неиспользованной части оплаты.
После удаления учётной записи Поддомены и Ключи доступа перестают работать, а связанные с учётной записью данные удаляются в срок не более тридцати календарных дней, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.
10. Ответственность сторон
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствия ошибок и перерывов.
Оператор не отвечает за:
- содержимое, передаваемое через Сервис, и последствия его распространения;
- недоступность Поддомена по причинам на стороне Пользователя, включая разрыв Соединения, остановку Локального сервиса и изменения в сети Пользователя;
- действия и сбои третьих лиц: удостоверяющего центра, регистратора доменных имён, платёжного шлюза, оператора связи Пользователя, поставщика услуг идентификации;
- убытки, вызванные компрометацией или утратой Пользователем Ключей доступа;
- упущенную выгоду и косвенные убытки.
Совокупная ответственность Оператора по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности.
Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие требований третьих лиц или уполномоченных органов, связанных с передаваемым Пользователем содержимым.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Если Локальный сервис Пользователя обрабатывает персональные данные третьих лиц, оператором таких данных является Пользователь. Он самостоятельно обеспечивает наличие законного основания их обработки и отвечает перед субъектами этих данных.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сетевыми атаками, авариями магистральных каналов связи и иными событиями чрезвычайного характера. Если такие обстоятельства длятся более шестидесяти календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков.
13. Разрешение споров
До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется через форму обратной связи либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах. Срок ответа на претензию — тридцать календарных дней со дня её получения.
Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора, а если Пользователем является потребитель — по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Применимое право — право Российской Федерации.
14. Заключительные положения
Переписка по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, а также сообщения и действия, совершённые в Личном кабинете, признаются сторонами имеющими юридическую силу.
Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по Договору при реорганизации или отчуждении Сервиса, уведомив об этом на Сайте.
Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
Реквизиты Оператора, включая банковские, опубликованы на странице обратной связи и доступны для копирования.